Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 500w

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
500w Quy định sử dụng dịch vụ tại 500w
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 500w xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là một phần quan trọng trong điều khoản sử dụng của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.
Xác minh danh tính Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính khi xử lý giao dịch lớn hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, theo quy định pháp luật hiện hành.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với xác nhận danh tính.
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của 500w sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản bằng văn bản. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang hỏi đáp có giải thích từng mục điều khoản theo ngôn ngữ đơn giản, từ quy định nạp rút đến chính sách đóng tài khoản.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản sử dụng của 500w. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Điều khoản yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Rút tiền cũng sẽ hoàn về đúng ví đó.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang web và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại nơi pháp luật địa phương cho phép.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc giao dịch bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ.